酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论龙鱼女王 ：好评
和LG周末游，在这里住了一天，入住9号楼二楼大床房。虽说是五星级酒店，但设施的确有些老旧，毛巾不好。但是胜在风景秀美，服务优良。尤其酒店院区超大面积的绿色花园，在北方实属罕见！与晋祠很近，从私家小门直通晋祠花园，非常方便。有机会一定还会再去哒～
海洋：好评
环境优美，亭台楼阁，小桥流水，二号门出去就是晋祠博物馆和小公园，环境不亚于江南，非常推荐来晋祠旅游的人入住
无声磁带：好评
作为山西的国宾馆 环境自然没得说 服务态度也很好 安排的房间在一楼 窗外就是园景 推荐